Somos a VERTE joias.
Para contato, nossos canais de atendimento são Whatsapp (11 91781-4482), e-mail [email protected] e pelo Instagram @verte.joias
PRAZOS
Entregamos para todo o Brasil e o tempo de envio irá variar conforme a região. O prazo de envio é calculado conforme o CEP inserido no momento da compra e o prazo da transportadora.
O prazo para produção das joias é de até 30 dias úteis. Tentamos sempre otimizar esse temo sem prejudicar a excelência na entrega.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A - DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO
- Caso a joia não atenda às suas expectativas é possível solicitar a desistência da compra feita de forma on-line em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega. A solicitação deverá ser feita por um dos canais de atendimento.
- A devolução deverá ser feita na embalagem original com todos os itens recebidos (joia, certificado de garantia e outros itens) e com a Nota Fiscal.
* Não será aceita se a devolução não tiver sido feita conforme citado acima.
* Se a devolução tiver sido feita conforme citado acima a equipe VERTE analisará dentro de 7 (sete) dias úteis as condições das peças para avaliar se apresentam indícios de uso. Se estiver tudo em conformidade será feito o processo de reembolso.
B - TROCAS
- O cliente terá 30 (trinta) dias corridos a partir da data de entrega para solicitar a troca via canais de atendimento.
- A joia a ser trocada não pode ter sinais de uso. Se tiver, a troca não será realizada.
- É necessário que seja enviado na embalagem original com todos os itens recebidos (joia, certificado de garantia e outros itens) e com a Nota Fiscal.
- O pagamento do frete será de responsabilidade da VERTE.
- Opções para troca: (i) outra joia de mesmo valor ou (ii) como crédito para compra de outra joia de valor superior.
- Não será realizada troca de joias personalizadas.
C - DEFEITO DE FABRICAÇÃO
- O cliente terá 12 meses para, a partir da data de entrega, alegar defeito na joia.
- É necessário que seja enviado na embalagem original com todos os itens recebidos (joia, certificado de garantia e outros itens) e com a Nota Fiscal.
- A peça não poderá ter sinais de mau uso.
- Não nos responsabilizamos por danos que não sejam decorrentes de defeitos de fabricação aparente ou por danos causados por quedas e produtos químicos.
- Se comprovado o defeito alegado, iremos fazer o reparo necessário ou trocar o produto sem custo adicional.
- A VERTE arcará com o frete se comprovado o defeito.
A VERTE ficará dispensada de aceitar a devolução ou troca se os critérios citados acima não forem atendidos.
Qualquer dúvida entre em contato pelo Whatsapp (11 91781-4482) ou e-mail [email protected].
